Kampaň je zaplatená a spustená, ale nič nebeží.

Pravdepodobne chýba schválená kreatíva. Vysielajú sa len schválené kreatívy. Otvor kampaň, pozri stav kreatívy a ak tam nič nie je, nahraj ju.

Rezervoval som, ale nikdy som nič nenahral.

Po platbe si o tom dostal samostatný e-mail. Nahraj v dashboarde v časti Obsah. Už zaplatené dni sa nevracajú, urob to teda hneď, nie na konci.

Moja kreatíva bola zamietnutá.

Dostaneš e-mail s dôvodom. Oprav presne tento bod a nahraj znova. Nové nahranie je zadarmo a nevyžaduje novú rezerváciu. Pozri [nahrávanie a kontrola](/docs/uploading-and-review).

Ako zistím, či je moja kreatíva schválená?

Na stránke kampane. Na samotnej obrazovke nie je žiadny údaj, pohľad na fyzickú obrazovku ti teda o stave kontroly nepovie nič.

Jedna obrazovka moju reklamu prehráva, druhá nie.

Skontroluj pomer strán. Ak sa kreatíva líši od pomeru obrazovky o viac než 20 percent, tam sa nespustí, kým ostatné obrazovky tej istej kampane ju vysielajú ďalej. Nahraj verziu v správnom pomere, pozri [špecifikácie kreatívy](/docs/creative-specs).

Moje video nebeží na jednej konkrétnej obrazovke.

Rozlíšenie môže byť vyššie, než dokáže táto obrazovka dekódovať. Nahraj to isté video v nižšom rozlíšení a bude sa tam prehrávať.

Obrazovka je offline. Čo sa stane s mojím reklamným časom?

Z tejto obrazovky medzitým neprichádzajú žiadne prehrania a offline čas sa ako prehratie nepočíta. Ak zostane offline, napíš na office@adyoutiser.com s kampaňou a obrazovkou.

Pri jednej obrazovke je „—" namiesto čísla.

Túto obrazovku riadi prevádzkovateľ vlastným CMS a neposiela prehrania späť. „—" znamená chýbajúci kanál, nie nula prehratí. Dokladom je tam potvrdenie prevádzkovateľa. Netreba nič opravovať.

Živý prehľad ukazuje oveľa menej prehratí než celkový počet.

Prehľad je obmedzený na 25 záznamov. Je to vzorka, nie celá história. Zvyšok získaš exportom CSV.

Rezervoval som 50 percent podielu, ale vidím menej prehratí, než som čakal.

Podiel je podiel času v okne približne jednej hodiny, nie prísľub počtu impresií. Tolerancia je ±5 percentuálnych bodov, nad ňu sa dolaďuje. Porovnávaj za celú hodinu, nie za desať minút.

Nie. Dosah je denná hodnota obrazovky krát tvoj rezervovaný podiel krát dĺžka. Všade je označený „~". Spočítané sú prehrania a vysielací čas.

Potrebujem prehrania podľa obrazovky a podľa dňa v jednej tabuľke.

Takýto kombinovaný rozpis neexistuje. PDF má stranu podľa obrazovky, CSV má prehrania za deň a za hodinu. Krížový pohľad si musíš zostaviť sám.

Kde získam súbor s reportom?

Cez tlačidlo report na stránke kampane, ako PDF alebo CSV. Oboje sa vytvára v prehliadači, PDF sa neposiela e-mailom. Detaily v [sleduj svoju kampaň](/docs/tracking-your-campaign).

Chcem zrušiť zaplatenú rezerváciu.

To sám nespravíš. Napíš na office@adyoutiser.com s názvom kampane. Pred dátumom začiatku má stránka kampane možnosť zrušenia.

Dostanem peniaze späť za nevyužité dni?

Už zaplatené dni sa nevracajú. Nahraj kreatívu včas, aby sa zaplatený čas naozaj využil.

Kde je moja faktúra?

Dashboard, Kampane, Faktúry. Faktúra je PDF.

Chcem tú istú kampaň spustiť znova.

Použi „duplikovať kampaň" v menu kampane alebo tlačidlo v report e-maile. Obrazovky, podiel, dĺžka a názov sa prenesú, kreatíva a cena nie. Pozri [po kampani](/docs/after-the-campaign).

Riešenie problémov — Dokumentácia | Adyoutiser

AD10€10 zľava s kódom AD10 pri pokladni

Prihlásiť sa Rezervovať reklamu

Rezervovať reklamu

Riešenie problémov — Dokumentácia | Adyoutiser | adyoutiser

Riešenie problémov

Nič sa nevysiela

Beží len na niektorých obrazovkách

Čísla vyzerajú zle

Rezervácia a peniaze

Súvisiace

Riešenie problémov

Nič sa nevysiela

Beží len na niektorých obrazovkách

Čísla vyzerajú zle

Rezervácia a peniaze

Súvisiace

Hľadať v dokumentácii

Nič sa nevysiela

Kampaň je zaplatená a spustená, ale nič nebeží.

Rezervoval som, ale nikdy som nič nenahral.

Moja kreatíva bola zamietnutá.

Ako zistím, či je moja kreatíva schválená?

Beží len na niektorých obrazovkách

Jedna obrazovka moju reklamu prehráva, druhá nie.

Moje video nebeží na jednej konkrétnej obrazovke.

Obrazovka je offline. Čo sa stane s mojím reklamným časom?

Čísla vyzerajú zle

Pri jednej obrazovke je „—" namiesto čísla.

Živý prehľad ukazuje oveľa menej prehratí než celkový počet.

Rezervoval som 50 percent podielu, ale vidím menej prehratí, než som čakal.

Je dosah meraný?

Potrebujem prehrania podľa obrazovky a podľa dňa v jednej tabuľke.

Kde získam súbor s reportom?

Rezervácia a peniaze

Chcem zrušiť zaplatenú rezerváciu.

Dostanem peniaze späť za nevyužité dni?

Kde je moja faktúra?

Chcem tú istú kampaň spustiť znova.

Súvisiace

Hľadať v dokumentácii

Nič sa nevysiela

Kampaň je zaplatená a spustená, ale nič nebeží.

Rezervoval som, ale nikdy som nič nenahral.

Moja kreatíva bola zamietnutá.

Ako zistím, či je moja kreatíva schválená?

Beží len na niektorých obrazovkách

Jedna obrazovka moju reklamu prehráva, druhá nie.

Moje video nebeží na jednej konkrétnej obrazovke.

Obrazovka je offline. Čo sa stane s mojím reklamným časom?

Čísla vyzerajú zle

Pri jednej obrazovke je „—" namiesto čísla.

Živý prehľad ukazuje oveľa menej prehratí než celkový počet.

Rezervoval som 50 percent podielu, ale vidím menej prehratí, než som čakal.

Je dosah meraný?

Potrebujem prehrania podľa obrazovky a podľa dňa v jednej tabuľke.

Kde získam súbor s reportom?

Rezervácia a peniaze

Chcem zrušiť zaplatenú rezerváciu.

Dostanem peniaze späť za nevyužité dni?

Kde je moja faktúra?

Chcem tú istú kampaň spustiť znova.

Súvisiace