Bildschirme fallen aus. Strom, Netz, ein Hausumbau — das gehört zum Medium. Der Unterschied liegt darin, ob du davon erfährst.
Wie wir es merken. Die 16 Screens auf unserem eigenen Player melden sich regelmäßig. Bleibt die Meldung aus, schlägt intern ein Alarm auf, und der Standort wird kontaktiert. Weil jede Ausspielung protokolliert wird, zeigt der Report die Lücke — der Ausfall ist sichtbar, nicht verhandelbar.
Wie wir ihn ausgleichen. In der Regel durch Nachlauf: Die ausgefallenen Ausspielungen werden nach der Störung nachgeholt, meist ohne dass du etwas tun musst. Geht das nicht mehr — etwa weil dein Termin vorbei ist —, gibt es eine Gutschrift für den nicht gelieferten Anteil.
Was wir nicht versprechen. Wir sagen nicht "Geld zurück bei Ausfall". Solche Zusagen klingen gut und halten selten, weil sie den Nachweis umdrehen. Was wir zusagen: Der Report zeigt, was tatsächlich lief, und was nicht lief, wird ausgeglichen.
Bei den drei Betreiber-Screens in 1060, 1080 und 1090 gibt es keine Einzelmeldungen. Ausfälle dort erfahren wir über den Standort, nicht über den Player — der Ausgleich läuft gleich, die Erkennung ist langsamer.