Mein Screen steht auf „in Prüfung". Wie lange dauert das?

Das hängt vom Gerätetyp ab. Screens mit eigenem CMS warten auf die Freischaltung durch die Administration. Player-Screens sind ohnehin grundsätzlich buchbar — der Status blockiert sie nicht.

Der Screen ist buchbar, aber es läuft nichts.

Prüf, ob das Gerät online ist. Ein Screen kann verkaufbar und gleichzeitig offline sein — das sind zwei getrennte Zustände.

Ich habe „buchbar" ausgeschaltet und es laufen trotzdem Kampagnen.

Dieser Schalter stoppt nur neue Verkäufe. Bereits gebuchte Kampagnen laufen weiter. Der Not-Aus, der die Ausspielung anhält, heißt „Gerät aktiv" und wird von der Administration bedient.

Der Kopplungscode wird nicht angenommen.

Vier Dinge prüfen: Der Code hat genau 8 Zeichen; er enthält kein 0, O, 1, I oder L, weil die ausgeschlossen sind; der Screen gehört zu deiner eigenen Organisation; und er ist noch nicht gekoppelt.

Ist mein Code abgelaufen?

Nein. Der Kopplungscode läuft nicht ab. Wird er abgelehnt, liegt es an einem der vier Punkte oben.

Ich habe ein Gerät versehentlich entkoppelt.

Beim Entkoppeln werden die Gerätezugangsdaten entzogen, das Gerät spielt also nicht weiter. Koppel es auf der Screen-Seite erneut.

Kann ich zwei Screens mit einem Gerät fahren?

Ja, über den Ausgangs-Index. Jeder Ausgang wird mit einem eigenen Screen gekoppelt.

Mein Screen zeigt null Ausspielungen. Ist er kaputt?

Läuft er über dein eigenes CMS: nein, das ist normal. Dort wird nichts gemessen. Auf einem Player-Screen deuten null Ausspielungen auf ein Gerät hin, das offline ist.

Der Screen war zwei Tage offline. Was hat mich das gekostet?

Solange ein Screen offline ist, kommen keine Ausspielungen an und für diese Zeit entsteht keine Auszahlung. Bring das Gerät zuerst zurück ins Netz, dann schau auf die Zahlen.

Meine eigenen Inhalte tauchen nicht auf.

Prüf drei Felder: Ist der Inhalt aktiv, liegt heute im Zeitraum, und hat er die automatische Prüfung bestanden. Deine Inhalte laufen durch dieselbe Prüfung wie ein Kunden-Werbemittel.

Mein Video lässt sich nicht hochladen.

Prüf Größe und Dauer. Bild bis 20 MB, Video bis 200 MB, Dauer zwischen 3 und 300 Sekunden.

Die Kampagne ist zu Ende und es kam kein Geld.

Geh vier Ursachen durch: Stripe-Connect-Onboarding nicht abgeschlossen — die Auszahlung wird übersprungen und läuft später nach; Weg Eigenrechnung gewählt — die Auszahlung wartet auf deine Rechnung; Screen mit eigenem CMS, bei dem die Ausspielung unter Erfüllung noch nicht bestätigt ist; oder ein Gutschein, der die Buchung auf €0 gebracht hat, was keine Auszahlung erzeugt.

Der Betrag ist niedriger als erwartet.

Grundlage ist der Nettobetrag der Buchung, anteilig nach tatsächlich eingegangener Zahlung — nicht der Bruttopreis, den der Werbekunde gesehen hat. Auch eine stornierte oder rückabgewickelte Buchung passt die Auszahlung an.

Wo ist meine monatliche Gutschrift?

Sie wird am 2. des Folgemonats für den Vormonat erstellt, im Nummernkreis `GS-JAHR-NNNNN`. Die Auszahlungen selbst laufen pro Kampagne — das Geld kann also schon da sein, bevor das Dokument da ist.

Gibt es einen Mindestbetrag für die Auszahlung?

Nein. Es gibt keinen Mindestauszahlungsbetrag.

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Dokumentation

Screen betreiben

Partner-Fehlersuche

Fang beim Symptom an. Die meisten kommen von einem von drei Dingen: einem Status, einem Schalter oder einem Gerät, das offline ist.

Aktualisiert 2026-08-06

Der Screen ist nicht live

Kopplung und Gerät

Ausspielungen und Inhalte

Fragen zur Auszahlung

Immer noch fest

Schreib uns

Schick den Screen-Namen und was du siehst. office@adyoutiser.com

Kontakt Zurück zum Überblick

Passt dazu

Gerät einrichtenDrei Gerätetypen, ein 8-stelliger Kopplungscode, zwei Schalter, die nicht dasselbe sind.
Screen anmeldenPartner-Dashboard, Screens, Screen anlegen. Sechs oder sieben Schritte, je nach Gerätetyp.
AuszahlungAuszahlung pro Kampagne, am Tag nach dem Ende. Kein Mindestbetrag. Die Gutschrift kommt einmal im Monat.
Eigene InhalteDie Zeit, die nicht verkauft ist, gehört dir. Lade eigene Bilder, Videos oder HTML hoch und steuere die Rotation.

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